日本にたくさんオンラインカジノが進出している中で、カジノを選ぶ際に「日本語対応しているか」は最低限の条件だと思います。
オンラインカジノは海外の企業が運営しているので、日本語に対応していないサイトも多く存在します。
この記事では、
- 日本語対応がしっかりしているオンラインカジノ
- 各カジノの提供している日本語サポートの種類
- 日本語サポート対応の口コミ評判
について解説しています。
英語が話せない方も日本語サポートがしっかりしているオンラインカジノなら安心して遊べます。
目次
日本語に対応しているカジノをおすすめする理由
先ほども書きましたが、オンラインカジノは海外企業が運営しているのでサイトが英語表記だったりサポートへの問い合わせがすべて英語だったりと日本語に対応していないカジノも多いです。
英語が話せない方にとって日本語対応しているカジノが良いのはもちろんですが、英語が話せる方にも日本語対応のカジノがおすすめです。
その理由としては、日本語非対応のカジノでは
- 意思の疎通が難しい
- 日本人向けの限定プロモーションやキャンペーンが無い
- 日本人が利用できる決済方法が少ない
などが挙げられます。
日本語対応していない＝日本人向けではないため、当然ですが日本人へのプロモーションやキャンペーンが無く、日本語対応のカジノでは受けることができる恩恵を受けることが出来ません。
また、決済方法も日本人が利用できるものが少なく、入出金手段に困ります。
このような理由から、英語を話せない方はもちろん、英語が得意な方でも日本語にしっかり対応しているカジノをおすすめします。
日本語サポートが充実しているオンラインカジノ比較表
どのカジノが日本語サポートが充実しているのかをランキングにしました。
カジノ名をクリックすると各カジノのぺーじに飛ぶことが出来ます。
| カジノ名 | サポートの種類 |
|---|---|
| ベラジョンカジノ | ライブチャット メール |
| エンパイアカジノ | ライブチャット メール ライン |
| ミスティーノ | ライブチャット メール |
| ライブカジノハウス | ライブチャット メール ライン |
| カジ旅 | ライブチャット メール |
| カジノシークレット | ライブチャット メール |
上記のカスタマーサポートの種類は、カスタマーサポートに直接連絡を取ることが出来る手段です。
その他のサポート方法として、どのカジノにも「よくある質問」や「ビギナーズガイド」などが用意されています。
これらはサポートと直接連絡を取って質問する形ではありませんが、各カジノの公式がよくある質問に回答してくれているので、それを見て解決することもあります。
分からないことがあった場合は要チェックです。
日本語サポートが充実しているオンラインカジノ6選
日本語サポートが充実しているオンラインカジノを、サポートの種類や日本語対応力、返事のスピード・対応の丁寧さなどからランキングにしました。
エンパイアカジノ
| ライセンス | 日本語サポートの種類 | |
|---|---|---|
| キュラソー | ライブチャット：午前9時～午前3時 メール：24時間受付 LINE：午前9時～午前3時 | |
| 返信スピード | 親切/丁寧さ | 日本語 |
- エンパイアカジノのサポート詳細はこちらの記事で紹介しています。
エンパイアカジノは豪華なVIP待遇や業界最大級のディーラー数を誇る人気カジノです。
日本人スタッフが対応してくれるので、日本語は問題ありません。
ライブチャットは開いてすぐに待ち時間なくポンポンとやり取りができるので、急いでいる方におすすめです。
また、有難いことにラインでの問い合わせにも対応しているので、手軽に質問することができます。
エンパイアカジノのサポートはマジで優秀です！
出金の本人認証もめっちゃ早いしちょっとややこしくて問い合わせても迅速に対応してくれるわ。
引用：Twitter
support.jp@empire777.com
@EMPIRE777.JP
ミスティーノ
| ライセンス | 日本語サポートの種類 | |
|---|---|---|
| キュラソー | ライブチャット：午後15時～午前3時 メール：24時間受付 | |
| 返信スピード | 親切/丁寧さ | 日本語 |
- ミスティーノのサポート詳細はこちらの記事で紹介しています。
ミスティーノはまだ新しいカジノながら、シンプルで使いやすいサイトや出金条件の低さで人気を集めています。
ミスティーノの日本語サポートも日本人スタッフが対応しているので日本語は問題ありません。
また、ミスティーノのサポートは丁寧・親切だと評判が高いです。
年中無休でサポート時間も日本人利用者の多い時間帯をカバーしているので、困ったことがあってもすぐに質問することが出来ます。
メールの返事は2日ほど待つことがあるので、ライブチャットでの質問をおすすめします。
ミスティーノのサポートって実は結構優秀だと思う
引用：Twitter
customer@mystino.com
ライブカジノハウス
| ライセンス | 日本語サポートの種類 | |
|---|---|---|
| キュラソー | ライブチャット：午前9時～午前3時 メール：24時間受付 LINE：午前9時～午前3時 | |
| 返事のスピード | 親切/丁寧さ | 日本語 |
サポート時間は18時間とかなり長めです。
ライブカジノハウスはその名の通り、ライブカジノに力を入れているのでライブカジノ好きにおすすめのカジノです。
ライブチャット・メールのほかに、エンパイアカジノ同様ラインでの問い合わせにも対応しています。（ラインは通話は不可でチャットのみのやり取りとなります。）
以前はカカオトークでの質問も可能でしたが、現在は対応しておりません。
混みやすい時間帯でのライブチャットは少し待つことがあります。
メールの受付は24時間ですが、返信は随時メール内容を確認次第、午前9時～午前3時の間に返ってきます。
ライブカジノハウス手続き早いね
kycから着金まで２時間かからんかった
資料不備あったけどサポートのメール対応も早いし
結構前に登録だけして放置してたけど使っていくわ引用：Twitter
support.jp@livecasinohouse.com
lchjapan
カジ旅
| ライセンス | 日本語サポートの種類 | |
|---|---|---|
| キュラソー | チャット：16時～24時 メール：24時間受付 | |
| 返事のスピード | 親切/丁寧さ | 日本語 |
カジ旅はクエスト型のカジノで、敵を倒してクエストを進めていくうちにゲームが解放され遊べるゲームが増えていくという仕組みの一風変わったカジノです。
チャットサポートの時間が短めですが、サポートスタッフが優秀と評判です。
メールは順次確認次第の対応ですが、大体1日前後で返事があります。
まじでカジ旅さん最強かも
出金処理爆速サポート対応者も優秀
引用：Twitter
support@casitabi.com
カジノシークレット
| ライセンス | 日本語サポートの種類 | |
|---|---|---|
| マルタ | ライブチャット：午前10時～午前1時 メール：24時間受付 | |
| 返事のスピード | 親切/丁寧さ | 日本語 |
カジノシークレットは賞金やボーナスが出金条件のない「キャッシュ」で受け取れることで人気のカジノです。
サポートは日本人スタッフまたは経験豊かな日本語スタッフなので日本語がしっかりしており対応も丁寧ですが、チャットでも少し待ち時間があることもあります。
メールは1～2日ほどが返信スピードの目安です。
シークレットはサポートが良くてストレス溜まりません。引用：Twitter
support_jp@casinosecret.com
ベラジョンカジノ
| ライセンス | 日本語サポートの種類 | |
|---|---|---|
| キュラソー | ライブチャット：月-金：11:30-22:30 土-日：16:30-22:30 メール：24時間受付 | |
| 返事のスピード | 親切/丁寧さ | 日本語 |
- ベラジョンカジノのサポート詳細はこちらの記事で紹介しています。
ベラジョンカジノは日本でCMも流れるくらい人気のあるオンラインカジノです。
ライブチャットの終了時間が少し早い点が残念ですが、完全日本語対応なので回答が正確かつライブチャットはリアルタイムで返事が返ってきました。
メールは24時間受け付けてくれますが、回答に2~3日ほど時間がかかることもしばしば。
ベラジョンってサポート対応とかすげぇ早くね？？まあやっと復活
これからもベラジョンお世話になる
引用：Twitter
support.jp@verajohn.com
カスタマーサポートに問い合わせる際の注意点
日本語サポートに問い合わせる際にいくつか注意点があります。
知らなければサポートの返信の遅れに繋がることもあるので、ぜひ注意点を確認しておいてください。
登録メールアドレスから送信する
登録する際に入力したメールアドレス以外で連絡するとプレイヤーのアカウント確認に時間がかかり、返事が遅くなってしまったり、メールアドレスを再確認されて二度手間になってしまいます。
カジノのサポートにメールで問い合わせる場合は、カジノに登録しているメールアドレスから連絡するようにしましょう。
問い合わせフォームやチャットサポートを利用する際も同様、メールアドレスや名前の入力欄には、登録した通りの情報を入力しましょう。
メールは24時間対応ではない
多くのカジノがメールの受付を24時間と記載していますが、24時間受付ているだけでいつ送っても返ってくるわけではなく、ほとんどがチャットサポートの対応時間内に返ってきます。
また、メールの返信には1～3日ほどかかる場合が多いので、お急ぎの場合はチャットを利用することをおすすめします。
ライブチャットの時間は変更されることが多い
ライブチャットの対応時間は変更されることが多いので、注意が必要です。
「前はこの時間でも対応してたのに、ライブチャットの画面が開かない・・・」と思って確認したら時間が変わってる！ということも多々あります。
まとめ
日本語に対応しているカジノでなければ、翻訳機能を使って英語で連絡を取ってもうまく意思疎通が取れないですし、何より慣れていない方にとっては不安だと思います。
また、日本語対応のカジノでは日本人向けにプロモーションやキャンペーンを開催していたりとお得に遊ぶことも出来ます。
オンラインカジノを始めようと思っている方は、カジノ選びの参考にして下さい。
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