エンパイアカジノ

エンパイアカジノのサポート体制を紹介!電話サポートや日本語対応はある?

エンパイアカジノ サポート

実際に海外でランドカジノも運営しているエンパイアカジノ

オンラインカジノを2015年に運営開始し、日本での人気も高まっています。

そんなエンパイアカジノですが、困ったことや分からないことが出てきた場合のサポート体制はどうなのでしょうか。

この記事では、エンパイアカジノのサポート体制や日本語対応、待ち時間について解説しています。

エンパイアカジノに電話サポートはある?

ケロ太
ケロ太
う~ん、分からないことがあるからサポートに電話で話を聞きたいんだけど・・・

エンパイアカジノでは電話でのサポートは残念ながら行っておりません

エンパイアカジノに限らず、ほとんどのオンラインカジノでは電話サポートを設けていません。

例えば、2020年に運営を開始したまだ新しいカジノ「ミスティーノ」や日本で人気No.1のベラジョンカジノなども電話サポートは行っていません。

ミスティーノのサポートはこちらの記事に詳しく書いていますので、参考にして下さい。

ミスティーノ 日本語サポート
ミスティーノの日本語サポートの種類と対応時間を解説!オンラインカジノは海外企業が運営しているので「英語は話せないし分からないことがあったらどうしよう・・・」と考える方も多いはず。ミスティーノカジノでは完全日本語対応なので日本語でのやり取りが可能で安心して遊ぶことができます。 この記事では、ミスティーノの日本語サポートの種類と対応時間を解説しています。...

電話の方が用件を伝えやすいので電話サポートがあると便利ですよね。

エンパイアカジノのサポートの種類

先ほどもお伝えしましたが、エンパイアカジノでは電話でのサポートを提供しておらず、それ以外の方法でのサポートとなります。

エンパイアカジノでは、

  • ライブチャット
  • メール
  • LINE

これらの方法でのサポートを提供しています。

各サポート方法の対応時間

各サポート方法の対応時間は以下になります。

サポート方法対応時間日本語
ライブチャット午前9時~午前3時対応
メール24時間対応
LINE午前9時~午前3時対応

エンパイアカジノでは、ライブチャット/メール/LINEすべての問い合わせ方法で日本語対応しています。

利用者が多い時間帯にしっかり適しているので安心感があります。

ラインはチャットのみで通話は不可ですので注意してください。

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ライブチャットの利用方法

ライブチャットの利用方法は以下のステップになります。

スマホ版
  • STEP1
    チャットを開く
    エンパイアカジノ公式サイトを開いて画面右下にあるチャットをクリックします。
  • STEP2
    お客様情報を入力
    名前・メールアドレス・電話番号を入力し、言語を選択し、問い合わせ内容を入力して「チャットを開始」ボタンをクリックします。
PC版
  • STEP1
    チャットを開く
    エンパイアカジノ公式サイトを開いて画面右下にあるチャットをクリックします。
  • STEP2
    お客様情報を入力
    問い合わせ内容を入力後、名前・メールアドレス・電話番号を入力し、送信します。

名前・メールアドレス・電話番号は登録しているものを記入しましょう

まだエンパイアカジノに登録していない場合はニックネームでも問題ありません。

スマホでもPCでも問い合わせ手順はほぼ同じです。

ライブチャットの利用時間は日本時間で午前9:00~午前3:00までとなります。

ほかのカジノでは、ライブチャットといっても混雑時は待つこともありましたが、エンパイアカジノのライブチャットはめちゃくちゃ対応が早いです。

平日夕方ごろに過去何度か問い合わせていますが、ポンポンと待ち時間なくレスポンスが返ってきて助かりました。

エンパイアカジノ公式サイト

メールサポートの利用方法

メールサポートは受付は24時間ですが、返信がくるのは午前9時~午前3時の間になります。

こちらのメールアドレスに、自身の登録メールアドレスから問い合わせ内容を記載して送信しましょう。

メールアドレス

support.jp@empire777.com

メールサポートは他の2つの問い合わせ方法より返事が遅くなってしまうため、急ぎの場合はライブチャットまたはLINEが良いと思います。

LINEサポートの利用方法

LINEサポートはラインの友達にエンパイアカジノを追加して、あとは普段やり取りするようにラインで問い合わせるだけなので簡単です。

  • STEP1
    友達追加
    ラインを開いて友達追加から@EMPIRE777.JPを追加します。
  • STEP2
    トークを開始
    トークを開いてチャットを開始します。

LINE問い合わせはチャットのみの対応で午前9時~午前3時までとなります。

こちらも返信は早いのでおすすめの問い合わせ方法です。

まとめ

エンパイアカジノの問い合わせ方法はチャット/メール/LINEの3つがあります。

急ぎの場合はチャットまたはLINEがおすすめです。

日本人がサポートしているので、日本語もばっちりで返信も迅速なので安心です。

\安心の日本語サポート!/

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