実際に海外でランドカジノも運営しているエンパイアカジノ。
オンラインカジノを2015年に運営開始し、日本での人気も高まっています。
そんなエンパイアカジノですが、困ったことや分からないことが出てきた場合のサポート体制はどうなのでしょうか。
この記事では、エンパイアカジノのサポート体制や日本語対応、待ち時間について解説しています。
目次
エンパイアカジノに電話サポートはある？
エンパイアカジノでは電話でのサポートは残念ながら行っておりません。
エンパイアカジノに限らず、ほとんどのオンラインカジノでは電話サポートを設けていません。
例えば、2020年に運営を開始したまだ新しいカジノ「ミスティーノ」や日本で人気No.1のベラジョンカジノなども電話サポートは行っていません。
ミスティーノのサポートはこちらの記事に詳しく書いていますので、参考にして下さい。
電話の方が用件を伝えやすいので電話サポートがあると便利ですよね。
エンパイアカジノのサポートの種類
先ほどもお伝えしましたが、エンパイアカジノでは電話でのサポートを提供しておらず、それ以外の方法でのサポートとなります。
エンパイアカジノでは、
- ライブチャット
- メール
- LINE
これらの方法でのサポートを提供しています。
各サポート方法の対応時間
各サポート方法の対応時間は以下になります。
| サポート方法 | 対応時間 | 日本語 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 午前9時～午前3時 | 対応 |
| メール | 24時間 | 対応 |
| LINE | 午前9時～午前3時 | 対応 |
エンパイアカジノでは、ライブチャット/メール/LINEすべての問い合わせ方法で日本語対応しています。
利用者が多い時間帯にしっかり適しているので安心感があります。
ライブチャットの利用方法
ライブチャットの利用方法は以下のステップになります。
- STEP1チャットを開く
- STEP2お客様情報を入力名前・メールアドレス・電話番号を入力し、言語を選択し、問い合わせ内容を入力して「チャットを開始」ボタンをクリックします。
- STEP1チャットを開くエンパイアカジノ公式サイトを開いて画面右下にあるチャットをクリックします。
- STEP2お客様情報を入力問い合わせ内容を入力後、名前・メールアドレス・電話番号を入力し、送信します。
名前・メールアドレス・電話番号は登録しているものを記入しましょう。
まだエンパイアカジノに登録していない場合はニックネームでも問題ありません。
スマホでもPCでも問い合わせ手順はほぼ同じです。
ライブチャットの利用時間は日本時間で午前9:00~午前3:00までとなります。
ほかのカジノでは、ライブチャットといっても混雑時は待つこともありましたが、エンパイアカジノのライブチャットはめちゃくちゃ対応が早いです。
平日夕方ごろに過去何度か問い合わせていますが、ポンポンと待ち時間なくレスポンスが返ってきて助かりました。
メールサポートの利用方法
メールサポートは受付は24時間ですが、返信がくるのは午前9時～午前3時の間になります。
こちらのメールアドレスに、自身の登録メールアドレスから問い合わせ内容を記載して送信しましょう。
support.jp@empire777.com
メールサポートは他の2つの問い合わせ方法より返事が遅くなってしまうため、急ぎの場合はライブチャットまたはLINEが良いと思います。
LINEサポートの利用方法
LINEサポートはラインの友達にエンパイアカジノを追加して、あとは普段やり取りするようにラインで問い合わせるだけなので簡単です。
- STEP1友達追加ラインを開いて友達追加から@EMPIRE777.JPを追加します。
- STEP2トークを開始トークを開いてチャットを開始します。
LINE問い合わせはチャットのみの対応で午前9時～午前3時までとなります。
こちらも返信は早いのでおすすめの問い合わせ方法です。
まとめ
エンパイアカジノの問い合わせ方法はチャット/メール/LINEの3つがあります。
急ぎの場合はチャットまたはLINEがおすすめです。
日本人がサポートしているので、日本語もばっちりで返信も迅速なので安心です。
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