エルドアカジノでゲームの遊び方を聞きたい場合や、入金が反映されないなどのトラブルが発生した場合、どのように問い合わせれば良いのでしょう。
また、サポートの利用時間は何時なのか、日本語はきっちり伝わるのかなど、利用したことがない方は不安ですよね。
この記事では、エルドアカジノのカスタマーサポートの種類と対応時間、問い合わせ方法について解説しています。
目次
エルドアカジノのカスタマーサポートの種類
エルドアカジノでは現在、以下の方法でサポートを提供しています。
- ライブチャット
- メール
- よくある質問
以前はLINEやSkype、WeChatでのサポートも提供していましたが、現在は上記3つの方法での対応となります。
直接サポート担当者とやり取りしたい場合はライブチャットまたはメールを選択しましょう。
よくある質問は、登録／入金／出金／個人情報／ゲームなど、カテゴリ別に基本的な内容が記載されているので、初歩的な質問であれば自身の相談内容に当てはまる回答が得られるかもしれません。
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エルドアカジノのカスタマーサポート対応時間
| サポートの種類 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 24時間365日 |
| メール | 24時間365日 |
| よくある質問 | 常時公開 |
エルドアカジノのカスタマーサポートは日本語スタッフが常駐しているため、24時間365日いつでも利用することができます。
日本語対応スタッフは日本人だけでなく海外の方も居ますが、判別がつかないくらい違和感がありません。
ライブチャットもメールも24時間対応ですが、返信はライブチャットの方が迅速なので、特に理由がない限りライブチャットの利用がおすすめです。
サポートの利用時間が限られているカジノも多いなか、予期せぬトラブルが起こってもエルドアカジノではいつでもサポートしてもらえるのが嬉しいですね。
エルドアカジノのカスタマーサポート利用方法
続いて、カスタマーサポートの窓口に問い合わせる方法を解説します。
ライブチャットの利用方法
エルドアカジノのライブチャット利用方法は以下の通りです。
- STEP1エルドアカジノにログインするエルドアカジノ公式サイトにログインします。
- STEP2チャットボタンをクリック画面右下の吹き出しマーク（チャットボタン）をクリックします。
- STEP3必要事項を入力しチャットを開始アカウントID・登録メールアドレス・タイトル・メッセージを入力し【チャットを残す】をクリックします。
スマホもPCもライブチャットの利用方法は同じです。
何か不明点や確認しておきたいことなどがあれば、遠慮なくサポートに問い合わせてみましょう。
メールサポートの利用方法
メールサポートを利用する際は、エルドアカジノに登録しているメールアドレスから、【support@elodoah.com】にメールを送信します。
また、エルドアカジノのサイト上からもメールを送信することができ、トップページを下にスクロールしてメールマークをクリックすると、すぐにメール作成画面が開きアドレス入力の手間が省けます。
エルドアカジノに電話サポートはある？
エルドアカジノでは、残念ながら電話サポートは提供していません。
オンラインカジノは日本にたくさん進出していますが、電話サポートを提供しているカジノは非常に少なく、現在はラッキーニッキーくらいしかありません。
ラッキーニッキーは、
- サポートが親切・対応が柔軟
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電話サポートのあるカジノをお探しの場合は、ラッキーニッキーの評判もあわせてチェックしてみてください。
関連：ラッキーニッキーのサポート問い合わせ方法と対応時間
関連：ラッキーニッキーの良い評判と悪い評判！
エルドアカジノのカスタマーサポートまとめ
この記事では、エルドアカジノのカスタマーサポートについて解説しました。
内容をまとめると以下のようになります。
- ライブチャットとメールでのサポートを提供している
- サポート時間は24時間365日
- 電話サポートは提供していない
- ラッキーニッキーは電話サポートあり
エルドアカジノはライブカジノ13社と提携しており、爆速入出金や高額入出金が可能なのでハイローラーに特に人気のカジノです。
また、サポートは24時間365日対応なので気になることやトラブルがあってもすぐに対応してもらうことができます。
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