オンラインカジノではお金のやり取りが行われるため、なにかトラブルがあった際のサポート体制を重視している方も多いと思います。
25年以上のオンラインカジノ運営歴を持つインターカジノでは、経験豊富なベテランスタッフによるカスタマーサポートを受けることができます。
この記事では、インターカジノの
- サポートの種類
- サポート対応時間
- サポート問い合わせ手順
について解説しています。
目次
インターカジノの問い合わせ方法は2種類！
インターカジノのカスタマーサポートへ問い合わせる方法は以下の2種類があります。
- ライブチャット
- メール
インターカジノではライブチャットとメールでのサポートを受けることができます。
日本人スタッフが対応してくれるため、日本語力への不安もありません。
ライブチャットはチャット形式で短い文章をポンポンとやり取りできるので、お急ぎの方におすすめです。
インターカジノのサポート対応時間
インターカジノのサポート対応時間は以下の通りです。
| サポート方法 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 11:00～23:30 |
| メール | 24時間受付 |
インターカジノのライブチャットは平日や土日祝などの曜日を問わず、毎日11:00～23:30の間サポートを受けることができます。
エルドアカジノやワンダーカジノのような24時間サポート対応のカジノもありますが、インターカジノのサポート時間はやや短めになっています。
メールは24時間いつでも送信することができますが、返信の目安が72時間（約3日）となっているため、急ぎの用件で問い合わせたい方には不向きです。
ライブチャットは混雑時は数分程度待ち時間が生じることがありますが、基本的にはリアルタイムですぐに返答があります。
インターカジノのサポート問い合わせ手順
それでは、インターカジノのサポートに問い合わせる方法を画像付きで解説します。
ライブチャット問い合わせ手順
- インターカジノにログインし、左上の【三】マークをタップしメニューを開きます。
- 下にスクロールすると【ヘルプ・センター】が出てくるので【お問い合わせ】をタップします
- よくある質問が表示されるので、下にスクロールすると【ライブチャット】の項目が出てくるので【チャットを開始する】をタップします。
- 件名・名前・姓・Eメールアドレスの4項目を入力するとライブチャットを始めることができます。
※サポート時間（11:00～23:30）以外の時間は以下のような画面になっているので、メッセージを残しておくことはできません。
メール問い合わせ手順
- インターカジノにログインし、左上の【三】マークをタップしメニューを開きます。
- 下にスクロールすると【ヘルプ・センター】が出てくるので【お問い合わせ】をタップします。
- よくある質問が表示されるので、下にスクロールすると【メール】の項目が出てくるので【メールを送る】をタップします。
- 氏名・Eメールアドレスを入力し、問い合わせ理由を選択後、メッセージを入力し【メールを送る】をタップし送信します。
カジノ上のフォーマットを利用せず直接メールを送信する際は、【support-jp@intercasino.com】宛てにインターカジノに登録しているメールアドレスから送信しましょう。
ビギナーズガイドやよくある質問も用意されている！
先ほど紹介した通り、インターカジノのサポート方法はメールとライブチャットの2種類があります。
上記は直接サポート担当者とやり取りをする方法ですが、インターカジノには直接サポートに問い合わせなくても疑問が解決する用意がされています。
それが、ビギナーズガイドとよくある質問です。
ビギナーズガイド
ビギナーズガイドには入金手順や出金手順が画像付きで解説されていたり、ゲームの検索方法などの解説が記載されているので、初心者の方でも迷わずオンラインカジノを楽しめるようになっています。
YouTube動画での解説もあるので、オンラインカジノ初心者の方は一度見ておくと良いでしょう。
よくある質問
よくある質問には、利用者から多く寄せられる質問がまとめられています。
入金・出金・アカウント認証など、カテゴリごとに分かれているので自身の疑問に合った解決策が探しやすくて便利ですよ。
何か困りごとが出てきたら、まずはビギナーズガイドやよくある質問をチェックしてみると良いかと思います。
インターカジノのサポートまとめ
この記事では、インターカジノのサポート問い合わせ方法について解説しました。
インターカジノのサポートへはメールとライブチャットの2種類の方法で問い合わせることができます。
完全日本語対応なので何かわからないことがあっても気軽に質問でき、初心者の方でも利用しやすくなっています。
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