ウィニングキングスは2020年7月にオープンしたカジノで、王様が君臨するラグジュアリーな雰囲気のサイトです。
そんなウィニングキングスで遊んでみたいけど、新しいカジノなのでサポート体制が不安という方も居ると思いますが、実はウィニングキングスはラッキーニッキーの姉妹カジノなんです。
そのため、長年経験を積んできたラッキーニッキーチームのベテランスタッフによる、質の高いサポートを受けることができます。
この記事では、ウィニングキングスのサポートの種類や対応時間、問い合わせ方法について解説しています。
関連：ウィニングキングスの登録方法と登録前に知っておきたい情報
目次
電話サポートあり！日本語サポートの種類
ウィニングキングスの日本語サポートは以下の方法が利用できます。
- ライブチャット
- メール
- 電話
- よくある質問
ウィニングキングスでは、オンラインカジノの日本語サポートには滅多にない電話サポートも提供しています。
ほかに電話サポートを提供しているカジノは現時点ではラッキーニッキーとワンダーカジノのVIPサポートくらいしか無いので、電話サポートを受けたい方は上記3つの中から選んでいきましょう。
関連：ワンダーカジノのサポート
直接問い合わせてやり取りをする方法はメールとライブチャットがあり、ラインでのサポートは提供していません。
また、公式サイトからよくある質問をチェックすることができ、内容によってはわざわざ問い合わせなくても疑問が解決することもあります。
ウィニングキングスの日本語サポート対応時間
ウィニングキングスの日本語サポート対応時間は下記のとおりです。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
ライブチャット メール 電話 | 15:00～翌3:00 |
ライブチャットは上記対応時間中に問い合わせると、通常リアルタイムで待ち時間がほぼなく返事が返ってきます。
対応時間外にチャットで問い合わせても、次のサポート時間になってからしか返事がもらえないので注意しましょう。
メールは上記時間外でも送信しておけば受け付けてくれ、次のサポート時間内に順次返信が返ってきます。
対応時間外に送信したメールの返事が翌々日の対応時間になっても来ない場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合があるので、もし返信がなくて困っている場合は確認してみましょう。
ウィニングキングスの日本語サポートへの問い合わせ方法
続いて、ウィニングキングスの日本語サポートへの問い合わせ方法を紹介します。
ライブチャットでの問い合わせ方法
ライブチャットの問い合わせ方法は以下のとおりです。
- STEP1マイページにログイン後、右下のチャットマークをクリック
- STEP2Inboxをクリック
- STEP3問合せ内容を入力し送信
問い合わせ手順は簡単で、チャットマークをタップすればすぐに問い合わせられるので迷わず利用できると思います。
混み合っていなければ数十秒～1分ほどで返事が返ってきます。
メールでの問い合わせ方法
ウィニングキングスへメールで問い合わせるには、下記の内容を記載のうえ、【support.ja@winningkings.com】宛てにメールを送信します。
- 件名
- ユーザーID
- 登録者氏名
- 質問内容
「～について」というように件名を付けていると、サポートスタッフが一目見ただけで用件を把握しやすいので、できるだけ簡潔に記載しておいた方がスムーズです。
どのプレイヤーからの問い合わせか分からず状況の把握に時間が掛かってしまうため、かならずウィニングキングスに登録しているメールアドレスから送信しましょう。
電話での問い合わせ方法
ウィニングキングスの電話サポートを受けたい場合は、下記の番号に電話を掛けましょう。
- 03-4550-1423／050-5806-4352
まずはチャットでやり取りを行い解決しなければ電話サポートに移行という形でもOKですし、最初から電話で質問してもOKです。
ウィニングキングスのサポートの評判
ウィニングキングスのサポート対応力について口コミや評判を調べると、以下のような口コミがありました。
ウィニングキングスのライブカードボーナス、申請したはずなのにカジノ側で申請が受理されてなかったらしく、なんとかなりませんかと聞いたら特別にボーナスくれた！ 神対応ありがとうございます pic.twitter.com/I8KwdCtDIF
— しんちゃん (@sincyan_netcasi) July 14, 2021
皮肉な事に
ネガティブ情報流してつもりが..「ウイニングキングス」
「ラッキーニッキー」
規約違反があっても→
✅入金金額は返金(今回は)
✅理不尽な要求にも
チャットで丁寧に対応認知度が上がって、
さらに好感度も上がってる..😅 pic.twitter.com/Ecnyl3HywG— オンカジファイター@サムギョプサル食べる予定 (@Yv6hIPi98Fok8PI) October 7, 2021
ライブカードボーナスはウィニングキングスで日替わりで提供しているプロモーションの一種で、日替わりプロモを受けるにはプロモページから申請してから入金する必要があります。
しかし、口コミの方は申請がうまくいっていなかったようで、こういった場合は通常プロモを諦めるしかありませんが、サポートの厚意で特別ボーナスを付与してくれたようです。
オンラインカジノでは通常、故意かどうかに関わらず利用規約違反が発覚すれば、資金の没収やアカウント凍結といった措置が取られます。
しかし、ウィニングキングスでは、「今回のみ入金額を返金」といった神対応をしてくれたみたいです。
ウィニングキングスのサポートはきめ細やか、かつ柔軟な対応で利用者からの評判も良いです。
当編集部がライブチャットで問い合わせた際も、1分ほどで返答がありとてもスムーズにやり取りができました。
オンラインカジノはお金が絡むわけですから、何かあって問い合わせた際にすぐに返事があるかどうかは非常に大切です。
最近、プレイヤーの規約違反によるトラブルがありましたが、その際にも丁寧に対応する姿勢が見られ、評価が上がっています。
ウィニングキングスのサポート利用時の注意点
ウィニングキングスのサポートを利用する前に、いくつか注意点があります。
メールやチャットでの本人確認書類の提出は不可
ウィニングキングスではメールやチャットに身分証や住民票の画像を添付して本人確認を提出しても受け付けてもらえません。
メールやチャットからの提出がOKなカジノもあるので間違えて提出してしまいそうですが、初回入金が完了すると提出用のページがキャッシャー上に表示されるので、そこから本人確認のアップロードを行いましょう。
平日の夜は返事が遅くなることがある
オンラインカジノの利用者が多い時間帯は平日の夜ですよね。
そのため、平日の夜など混み合うタイミングに問い合わせた際は、ライブチャットが混雑して待ちが生じることがあります。
また、期間限定のお得なプロモーションの開催期間中などもサポートは通常時より混雑します。
聞きたいことがあるのに聞けない、待ち時間は地味にストレスなので可能であれば、サポートがスタートする15時～17時頃に聞いておくと良いでしょう。
ウィニングキングスのサポートまとめ
この記事では、ウィニングキングスのサポートについて解説しました。
内容をまとめると以下のようになります。
- メール／チャット／電話での日本語サポートを提供
- ラインでのサポートは無し
- 対応時間は15:00～翌3:00
- メールやチャットでの本人確認の提出は不受理
- よくある質問をチェックすることで解決することも多い
ウィニングキングスはメールやチャットのほかに、電話サポートも受けることができます。
サポートスタッフはかなり柔軟に対応してくださり、神対応との口コミも見られました。
当サイト編集部がライブチャットにて問い合わせた際も1分ほどで返信があり、スムーズな対応に満足しています。
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