ベラジョンカジノにログインしようと思い、メールアドレスとパスワードを入力したのにログインができない、拒否されることがあります。
ログインできない理由に心当たりが無く、アカウントに資金が入っていると焦ってしまいますよね。
この記事では、ベラジョンカジノにログインできない原因やアカウントがロックされる原因について解説しています。
ベラジョンカジノにログインできない原因
ベラジョンカジノにログインできない原因として考えられることは以下があります。
- IDやパスワードを間違えている
- メンテナンス中のログイン
- 別の端末からベラジョンカジノの同アカウントにログインされている
- Cookie（クッキー）が無効になっている
- 自己規制中のログイン
- アカウントロックされている
1つずつ見ていきましょう。
メールアドレスやパスワードを間違えている
ベラジョンカジノにログインできない原因として、メールアドレスやパスワードの入力ミスが多いです。
メールアドレスは@以降の入力ミスであったり、パスワードは半角全角の入力ミスなどが起こりやすいかと思います。
意外と気付きづらいミスなので、ログイン情報に誤りがないか今一度確認してみてください。
メンテナンス中のログイン
ベラジョンカジノは定期メンテナンスのほかに、技術的な問題で突発的にメンテナンスに入ることがあります。
いつもログインできているはずの曜日や時間帯にログインできない場合、緊急メンテナンスの可能性を疑いましょう。
メンテナンスに入っていた場合、こちらでできることは何もないので、数時間後に再度ログインを試してください。
関連：ベラジョンカジノのメンテナンスはいつ？メンテナンスにかかる時間や注意点も解説
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別の端末からベラジョンカジノの同アカウントにログインされている
ベラジョンカジノでは複数デバイスからの同時ログインができない仕様になっています。
そのため、別デバイスからログインしている時にログインしようとしてもエラーになったり、既にログインしているデバイスがログアウトされてしまいます。
また、複数デバイスからログインしていないのにログインエラーが表示される場合や強制ログアウトされる場合、第三者に不正ログインされていることも考えられます。
乗っ取りが不安な場合は、ログイン情報を変更するなどの対策を取りましょう。
Cookie（クッキー）が無効になっている
ベラジョンカジノでは、ユーザーネームやパスワード、ブラウザ設定などの情報を収集するためのCookie（クッキー）を有効にする必要があります。
このCookieが無効になっていると、ベラジョンカジノのウェブサイトが正しく機能しなくなり、一部コンテンツが表示されなくなる可能性があります。
自己規制中のログイン
ベラジョンカジノでは、プレイヤーが時間と資金の両方を管理するために「自己規制」が設定できるようになっています。
自己規制では、プレイ時間や一定期間内の入金額、一定期間のログイン制限などが設定でき、ログイン制限を設定した場合、指定した期間が経過するまでログインができません。
アカウントの再開審査を希望する場合、ベラジョンカジノのサポートに連絡し、アカウント再開手続きを行う必要があります。
アカウントロックされている
ベラジョンカジノでは、利用規約違反や不正な操作が確認された場合、アカウントがロックされてしまうことがあります。
自身でも気付かないうちに、アカウントがロックされてしまうことがあるので、ここまで紹介した「ベラジョンカジノにログインできない原因」に当てはまらない場合、続いて紹介する「ベラジョンカジノでアカウントロックされる原因」を確認してみてください。
ベラジョンカジノでアカウントロックされる原因
ベラジョンカジノでアカウントがロックされる理由はさまざまです。
以下のような理由があります。
- 複数アカウントの所持
- 提出依頼されているのにアカウント認証（KYC）を提出していない
- 他人名義の決済方法を利用した
- 2ティアベットを行った
- ボーナス・スタッキング（ボーナスの重ね使用）を行った
- ボーナスベットの上限を超えた賭けを行った
- 年齢制限に引っかかった
1つずつ見ていきましょう。
複数アカウントの所持
一人のユーザー、IPアドレス、およびデバイスにつきに認められているのは、一アカウントのみです。複数のアカウントを持つユーザーを特定した場合は、当社は、重複したアカウントを閉鎖し、出金可能な資金を返却する権利を留保します。
ベラジョンカジノに限らず、オンラインカジノでは複数アカウントの開設・所持を禁止しています。
また、1ユーザー1アカウントが基本ですが、たとえば家族や同居人がいて同じWi-Fiを使用してアカウントを作成した場合、同一IPアドレスになり、複数アカウントの所持とみなされるリスクがあります。
このような場合に、他社カジノでは本人確認書類を提出すれば凍結を解除してもらうことができましたが、ベラジョンカジノがどういった対応を取るかは分かりません。
同居人がいる場合やフリーWi-Fiを利用してアカウントを作成する場合は注意しましょう。
複数アカウントが禁止されている理由は以下の記事で紹介しているので、興味のある方はチェックしてみてください。
関連：オンカジで複数アカウントを作れる？バレるとどうなる？
提出依頼されているのにアカウント認証（KYC）を提出していない
ベラジョンカジノではアカウント認証（KYC）が必要だと判断した場合に、提出を要請されます。
要請を無視していると、提出できないことに疑いが持たれ、アカウントがロックされてしまいます。
アカウント認証は、マネーロンダリングや犯罪を防止する目的でライセンスに義務付けられているため、求められたら提出する必要があります。
本人確認書類を提出したくない方は、『本人確認不要のオンラインカジノ』にて紹介しているカジノを利用するようにしましょう。
関連：ベラジョンカジノは出金時に本人確認が必要？アカウント認証方法を解説
他人名義の決済方法を利用した
ベラジョンカジノに登録している名前と異なる名義人のクレジットカードやその他決済手段を利用して入出金を行った場合、アカウントが凍結されてしまいます。
家族名義や知人名義の口座の利用は認められないので、入出金する際は必ず自身の名義の口座を利用しましょう。
2ティアベットを行った
2ティアベットは、ルーレットで「赤」と「黒」の両方に賭ける行為や、バカラで「プレイヤー」と「バンカー」の両方に賭ける行為を指します。
2ティアベットを行うと、ほぼノーリスクで出金条件をクリアできてしまうため、オンラインカジノでは禁止されている賭け方です。
2ティアベットはベラジョンカジノの利用規約でも禁止と明記されているので、もし行ってしまうと規約違反でアカウントが凍結されてしまいます。
ボーナス・スタッキング（ボーナスの重ね使用）を行った
ボーナス・スタッキングは、複数のボーナスを同時に使用することを指します。
たとえば、ベラジョンカジノに登録して、登録ボーナスとして10ドルを受け取ったとしましょう。
その後、すぐに入金し入金ボーナスとして50ドルを受け取ったとします。
最初に受け取った10ドルと後で受け取ったボーナスから、15ドルをベットした場合、これはボーナス・スタッキングに該当します。
このような場合は、必ず10ドル以内でベットする必要があります。
ボーナス・スタッキングは知らないうちにやってしまうリスクがあるので、不安な場合はボーナスを1つずつ受け取って使用するようにしましょう。
ボーナスベットの上限を超えた賭けを行った
ボーナスを使ったゲームプレイでの1度の最大賭け額は、スロットおよびビデオビンゴの場合は$6.25、テーブルゲームでは$25までとします。
ベラジョンカジノでは、ボーナスプレイのベット上限はスロット：$6.25、テーブルゲーム：$25となっています。
上記を超えたベットを行った場合、ボーナス規約違反となり、アカウントの閉鎖または今後のキャンペーン参加資格の剥奪といった措置を取られる可能性があります。
初心者にはかなり多いミスで、知らずにやってしまってい、アカウントが閉鎖されてしまうこともあります。
年齢制限に引っかかった
ベラジョンカジノの利用可能年齢は20歳からとなっています。
20歳未満の登録やプレイは禁止されていますが、以前は利用可能年齢が18歳からだったため、「18歳から利用可能」と記載しているサイトもあります。
そのため、知らずに登録してしまい、アカウントを閉鎖されてしまう場合があります。
ベラジョンカジノのアカウントロックを解除する場合はサポートへ！
ベラジョンカジノでアカウントがロックされてしまったら、サポートへ連絡しましょう。
サポートへの連絡方法と対応時間は以下のとおりです。
- ライブチャット：月～日11:00～05:00
- メール：24時間受付
ライブチャットは平日休日問わず11:00～05:00の間で対応しています。
メールサポートは24時間受け付けていますが、返信までに72時間ほどかかるので、お急ぎの場合はライブチャットを利用するようにしましょう。
まとめ
この記事では、ベラジョンカジノにログインできない原因やアカウントがロックされる原因について解説しました。
ベラジョンカジノにログインできない原因として考えられることは以下があります。
- ログイン情報の入力ミス
- 突発的なメンテナンス
- 利用規約違反によるアカウントロック
- ボーナス規約違反によるアカウントロック
- 複数デバイスからのログイン
- Cookieが無効になっている
- 自己規制中のログイン
ベラジョンカジノにログインできない理由としては、気付かぬうちに利用規約やボーナス規約違反を犯し、アカウントがロックされるパターンが多いです。
状況にもよりますが、運営によって悪意がないと判断された場合、アカウントロックを解除してもらうことができますので、まずはサポートに問い合わせましょう。
遊びたいのにアカウントロックが解除されない場合は、違うカジノに登録するのも手です。
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