カジ旅は日本で人気の高いオンラインカジノなだけあって、サポートもしっかりと日本語に対応しています。
そんなカジ旅で「分からないことがあってサポートに質問がしたい」「サポートってすぐに対応してくれるの？」といった疑問をお持ちの方も居ると思います。
この記事では、カジ旅のサポートの問い合わせ方法や問い合わせ対応時間について紹介します。
目次
カジ旅のカスタマーサポート
カジ旅のカスタマーサポートは
- メール
- ライブチャット
- よくある質問
の3つの問い合わせ方法に対応しています。
どれも完全日本語対応なので、安心して日本語で問い合わせることができます。
よくある質問は、カジ旅ユーザーから多い質問に公式が回答してくれているので何か疑問があったら最初に目を通してみると、問い合わせることなく解決するかもしれません。
よくある質問で解決しなかった場合はサポート窓口であるライブチャットやメールで問い合わせてみましょう。
カジ旅のサポート問い合わせ時間
カジ旅のサポート対応時間は以下の通りです。
| サポート方法 | 対応時間 |
|---|---|
| チャット | 16時～24時 |
| メール | 24時間対応 |
カジ旅のサポートは24時間ではありません。対応時間は少し短めですね。
しかし、年中無休で16時～24時まで対応しているので、日本人の利用者が多い時間帯に合わせている印象です。
実際に平日17時半頃に問い合わせた際にもすぐに返事が返ってきて、返答も丁寧だったため何かあった時でも安心です。
カジ旅サポート対応早くて
個人的にめちゃめちゃいい印象— じんおわ (@IpSqyo) August 11, 2020
実際の問い合わせ方法
カジ旅にチャットサポートに問い合わせる方法はPCとスマホで少しだけ経路が異なります。
PCでチャットサポートに問い合わせる方法
- STEP1カジ旅のトップページ右下の【チャットサポート】をクリックします。
- STEP2おすすめの記事が表示されますが、自分の質問と異なる場合は右下の【オンラインチャット】をクリックします。
- STEP3ユーザー名・カジ旅に登録しているメールアドレス・メッセージを入力して【チャットを開始】をクリックします。
- STEP4あとはサポートの方からの返信を待ちましょう。
スマホでチャットサポートに問い合わせる方法
- STEP1カジ旅公式ページを開いて右上のメニューバーをクリックします。
- STEP2下にスクロールすると【チャットでお問い合わせ】があるので、クリックします。
- STEP3右下の【オンラインチャット】をクリックします。
- STEP4名前・メールアドレス・メッセージを入力し【チャットを開始】をクリックします。
- STEP5あとはサポートの方からの返信を待ちましょう。
メールで問い合わせる方法
カジ旅にメールで問い合わせたい場合には、カジ旅に登録したメールアドレスからメールを送信する必要があります。
質問内容を簡潔に記載して下記メールアドレスに送信しましょう。
（support@casitabi.com）
問い合わせる際は冷静に！
オンラインカジノのサポートを利用する際は、分からないことの質問や相談以外にもトラブルで問い合わせることもあります。
出金が遅かったり、身に覚えのない規約違反での出金拒否などでサポートとやり取りをすると、感情的になってサポートに不満をぶつけてしまう方も居ます。
カジ旅の利用規約に以下の文言が記載されています。
2.16. お客様は本ウェブサイトを利用する他のプレーヤーおよびカジ旅が雇用する従業員に対し礼儀正しく接するものとし、無礼なまたはみだらな言動を避けるものとします。
イライラする気持ちは抑えて、サポートの方に対して暴言を吐いたりはしないようにしましょう。
最悪、利用規約に違反したとしてアカウントが凍結されてしまう可能性があります。
カジ旅のサポートに関するよくある質問
カジ旅のサポートに関するよくある質問をまとめました。
Q.電話番号が知りたい
カジ旅は残念ながら電話でのサポートを提供していないため、電話番号は公開していません。
ライブチャット／メール／よくある質問の3つの中からサポートを選択しましょう。
電話サポートが無いと不安な方は、ラッキーニッキーなど電話サポート対応のカジノを選んでいきましょう。
Q.本当に日本語が通じる？
カジ旅は海外企業が運営しているため、日本語力に関して不安に思う方も居ると思いますが、日本語はネイティブレベルでバッチリです。
何度かカスタマーサポートを利用していますが、サポートの方が海外の人か分からないくらい流暢な日本語です。
Q.回答にかかる時間は？
ライブチャットは基本的に即時レスポンスが返ってくるので、ポンポンとやり取りが進みます。
メールは順次返信ですが、半日～1日ほどで返ってくることが多いと思います。
混雑時や問い合わせ内容によっては回答に時間が掛かることもあるので、目安として参考にしてください。
カジ旅のサポートまとめ
この記事では、カジ旅のサポートについて紹介しました。
内容をまとめると以下のようになります。
- サポートは完全日本語
- サポート方法はライブチャット／メール／よくある質問の3つ
- ライブチャットは16時～24時、メールは24時間対応
カジ旅のサポートはライブチャット／メール／よくある質問の3つがあります。
よくある質問は、カジ旅に多く寄せられる質問がカテゴリ別になっているので、分からないことがあったらまずは目を通してみることをおすすめします。
ライブチャットは混雑時以外は即時返答があるので、とてもスムーズに問題解決ができます。
メールは24時間対応ですが、ライブチャットが対応している16時～24時にしかおそらくサポート担当者が居ないので、その時間内に返ってくることがほとんどです。
カジ旅のサポートは質問に対して丁寧な対応をしてくれるので、わからないことや不安なことがあったら遠慮なくサポートに連絡してみてください。
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