ボンズカジノ

ボンズカジノのカスタマーサポート問い合わせ方法と対応時間

ボンズカジノ カスタマーサポート

ボンズカジノは2020年4月にオープンした新しめのカジノですが、日本円でのプレイが可能な点や日本人限定トーナメントを開催している点から、日本人の利用者が多いカジノです。

そんなボンズカジノのカスタマーサポートは日本語にしっかり対応しているのでしょうか。

この記事では、ボンズカジノの

  • カスタマーサポートの種類と対応時間
  • カスタマーサポートに問い合わせる方法
  • カスタマーサポートの対応力

について解説しています。

ボンズカジノのカスタマーサポートの種類と対応時間

ボンズカジノでトラブルがあった場合や、聞きたいことがある場合、どこに連絡すれば良いのでしょうか。

カスタマーサポートの種類と対応時間は以下の通りです。

サポートの種類対応時間日本語対応
ライブチャット24時間365日
メール24時間365日
LINE15時~23時
電話15時~23時

ボンズカジノでは、ライブチャットとメールサポートのほかに、LINEや電話でのサポートも提供しています。

特に、ライブチャットは気になることを短文でポンポン聞くことができ、返事も即時返ってくるので24時間利用できるのは有難いですね。

二階堂先輩
二階堂先輩
電話サポートがあるのはラッキーニッキー系列とボンズカジノくらいですね。

他社カジノでは公式サイト上によくある質問がまとめられていますが、ボンズカジノにはありません。その代わり公式ブログが用意されており、カジノの基礎知識やボンズカジノの用語集が掲載されています。

ボンズカジノのカスタマーサポートに問い合わせる方法

ボンズカジノのカスタマーサポートに問い合わせる方法を、各サポート方法ごとに紹介します。

ライブチャットの問い合わせ方法

ボンズカジノでライブチャットを利用する方法をスマホ・PCのそれぞれの画面で解説します。

スマホの場合

  • STEP1
    ボンズカジノにログインする
    ボンズカジノのマイページにログインし、右下のメニューをタップします。
    ボンズカジノ ライブチャット 問い合わせ手順1 スマホ
  • STEP2
    ヘルプをタップ
    メニュー内の「ヘルプ」をタップします。
    ボンズカジノ ライブチャット 問い合わせ手順2 スマホ
  • STEP3
    問い合わせ内容を入力し送信
    チャット画面が開くので、名前・メールアドレス・登録した電話番号・問い合わせ内容を入力し「チャット」をタップします。
    ボンズカジノ ライブチャット 問い合わせ手順3 スマホ

PCの場合

  • STEP1
    ボンズカジノにログインする
    ボンズカジノのマイページにログインし、画面端にある「ライブチャット」をタップします。
    ボンズカジノ ライブチャット問い合わせ手順1 PC
  • STEP2
    問い合わせ内容を入力し送信
    名前・メールアドレス・電話番号・問い合わせ内容を入力して「送信」をタップします。
    ボンズカジノ ライブチャット問い合わせ手順2 PC

メールで問い合わせる方法

メール作成画面を開き問い合わせ内容を入力し、以下のメールアドレス宛に送信します。

ja_support@bons.com

メール本文には、

  • 件名
  • プレイヤーID
  • 氏名

の3点は入力して送信するのがベターです。

上記の情報があるとボンズカジノのサポートスタッフが用件を把握しやすく、回答を早くもらえる可能性がアップします。

メールは以下の画像のような感じで作成するとOKです。

ボンズカジノ メール問い合わせ

また、ボンズカジノがどのプレイヤーからのメールか判別できるように、メールを送る際は必ずボンズカジノに登録しているメールアドレスから送信しましょう。

LINEで問い合わせる方法

ボンズカジノにLINEで問い合わせるには、まずボンズカジノのラインアカウントをラインの友達に追加する必要があります。

ラインの友達登録から、下記LINE IDを検索し追加します。

bons_support

友達追加の手順は以下の通りです。

  • STEP1
    追加ボタンをタップ
    LINEアプリを開いて、右上の「+」をタップします。
    ボンズカジノ ラインサポート 手順1
  • STEP2
    ユーザーを検索する
    「検索」をタップします。
    ボンズカジノ ラインサポート 手順2
  • STEP3
    IDで追加
    ID検索で検索窓に「bons_support」と入力し、「追加」をタップします。
    ボンズカジノ ラインサポート 手順3
あんな
あんな
ラインで問い合わせられるのはとても手軽ですね♪
二階堂先輩
二階堂先輩
そうだね。他社だとライン対応はVIPになってからでないと使えなかったりもするから、なんだか得した気分だね。

ボンズカジノのラインサポートは15時~23時の間に問い合わせれば、素速く回答がもらえます。

電話で問い合わせる方法

ボンズカジノの電話サポートは折り返しのみの対応となり、こちらから電話をかけることはできません

ライブチャットやメールでのやりとり中に、プレイヤーが電話番号を伝えることで電話でのやり取りが可能になります。

まずはライブチャットやメールで問い合わせてみましょう。

ボンズカジノのカスタマーサポートの対応力

ボンズカジノのカスタマーサポートは、スタッフのほとんどが日本人なので日本語力は安心してください。

サポートの質に関しては、良い口コミと悪い口コミがあり、賛否分かれています。

個人的には、ボンズカジノのサポートは返事が早いので好感が持てましたが、不快な気分になっている方も居るようです。

ただ、日本語サポートが24時間対応な点は、困った時にいつでも問い合わせられるので安心感があります。

ライブチャットが24時間利用でき、サポートの対応が良いカジノをお探しの方にはユースカジノがおすすめです。
関連:ユースカジノのカスタマーサポート

まとめ

この記事では、ボンズカジノのカスタマーサポートの種類や問い合わせ方法について解説しました。

ボンズカジノのカスタマーサポートはライブチャット・メール・ライン・電話があり、ライブチャットとメールは24時間365日のサポートを提供しています。

ラインサポートは15時~23時の間利用することができ、電話サポートはこちらから掛けることはできず、カジノ側から15時~23時の間に掛かってきます。

サポートの対応に関しては満足している方と不満に感じている方が両方いるので、正直めちゃくちゃ質が高いとは言えませんが、24時間いつでも問い合わせられるので特に初心者の方には安心感があって良いと思います。

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