ビットカジノは2014年に運営を開始し、仮想通貨プレイ可能なカジノの先駆けとして有名です。
現在は仮想通貨だけでなく円やドルなどの法定通貨も利用できますが、サポートは日本語に対応しているのでしょうか。
この記事では、ビットカジノのサポート問い合わせ方法や対応時間、サポートの質について解説しています。
ビットカジノのサポート方法
ビットカジノでは現在、ライブチャットとメールでのサポートを提供しています。
電話でのサポートは提供していません。
ライブチャットとメールのどちらも日本語で問い合わせることができますが、スタッフは日本人だけではなく外国の方も居ます。
外国人スタッフの方でも日本語対応ができる方も居ますが、時々英語での対応しかできないスタッフに当たることもあります。
ビットカジノのサポート対応時間
ビットカジノのサポート対応時間は以下の通りです。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 24時間365日 |
| メール | 24時間365日 |
ビットカジノのサポートは24時間365日、休みなくプレイヤーをサポートしてくれています。
昼間にプレイしてようが深夜プレイしてようが、困ったことがあればいつでも相談することができるので安心感があります。
ビットカジノのサポートの問い合わせ方法
それでは、ビットカジノにライブチャットで問い合わせる方法を紹介します。
PCの場合
- ビットカジノにログイン
- 右下のチャットマークをクリック
- 質問を入力し送信
ビットカジノにログインしていない状態でもホーム画面にチャットマークが表示されていますが、ここをクリックしてもカテゴリを選択する画面が表示され、カテゴリを選択するとそれに関する案内が表示されるだけで、サポートとのやり取りはできません。
サポートとやり取りをしたい場合はログインしてからライブチャットを開きましょう。
スマホの場合
スマホでの問い合わせ方法もパソコンで問い合わせる場合と同じです。
- ビットカジノにログイン
- 右下のチャットマークをクリック
- 質問を入力し送信
メールで問い合わせる場合
メールで問い合わせる場合は、サイト上のメールフォームから問い合わせます。
よくある質問＞お問い合わせ先の【Eメール】を選択し、フォームにメールアドレスや問い合わせ内容を入力しましょう。
- ①ビットカジノに登録しているメールアドレスを入力
- ②入金／出金／ゲームの不具合など、質問内容に最も近いカテゴリを選択
- ③問い合わせ内容を入力
ビットカジノのサポートの質
ビットカジノのサポートには数回問い合わせたことがありますが、基本的に1分もかからずに返信が返ってきます。
また、ビットカジノは2017年にはオンラインゲーミング界のオスカー賞とも言われるEGRアワードでオペレーター賞を受賞、さらに2019年にはAskGamblersの「プレイヤーチョイス信頼性アワード」を受賞しています。
実際にビットカジノを利用している方の口コミをSNSからピックアップしました。
ビットカジノのサポートも丁寧で好き。このクオリティーで24時間日本語ライブチャット対応とかすごい（時々居ない時もあるけど…）#ビットカジノ #サポート #ライブチャット
— 【公式】ぼくらのカジノ (@ltpI24C3FbWUiya) March 13, 2020
また、ビットカジノのマネージャーさまの神対応に感謝😀
エボのBJで通信障害でなにも操作ができなくなった…通常であれば返金されるのに、ベットはされたまま…
インシュランスもヒットも出来ない。一応、相談してみたら、即対応いただき、約2.1ETH返金されましたw
ありがとう😊#ビットカジノ pic.twitter.com/WQrlQQDNKZ
— Yotchnnel(🚀で🌕にいく中の人) (@psc0884777) September 30, 2020
返事が早いだけでなく、丁寧・神対応との評判が挙がっているのでサポートの質は良いと言えるでしょう。
ビットカジノのサポートまとめ
- ビットカジノのサポートはライブチャットとメール
- サポートスタッフと実際にやり取りするにはログインが必要
- 日本人スタッフが居るため基本的には日本語対応
- 英語だった場合は少し待ってから問い合わせてみる
- 24時間いつでも質問ができる
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