遊雅堂はベラジョンカジノのグループから、日本人向けに作られたオンラインカジノです。
日本人向けというだけあってサイトはしっかりと日本語に対応していますが、サポート体制や対応力はどうなのでしょうか。
この記事では、遊雅堂の日本語サポートの種類や対応時間、問い合わせ方法などについて解説しています。
関連：遊雅堂の入出金、ボーナス、おすすめポイントなど総まとめ
目次
遊雅堂の提供しているサポートの種類
遊雅堂が提供しているカスタマーサポートは以下の通りです。
- ライブチャット
- メール
- よくある質問
遊雅堂は海外企業が運営していますが、すべての問い合わせ方法が日本語に対応しているので、英語ができない方も安心してカスタマーサポートを利用することができます。
電話サポートが受けられるカジノはラッキーニッキーとウィニングキングスがあります。電話サポートがあった方が安心という方はこちらのカジノを選んでいきましょう。
関連：ラッキーニッキーのサポート問い合わせ方法と対応時間を解説！
関連：ウィニングキングスの日本語サポートの種類と対応時間を解説！
遊雅堂のサポート問い合わせ対応時間
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 月-金：11:00～23:30 土-日：16:30～22:30 |
| メール | 24時間受付 |
| よくある質問 | 24時間常時サイト上で確認可能 |
遊雅堂のライブチャットは、平日は11時～23時半、土日は16時半～22時半までの間利用することができます。
深夜に利用できないのは少し残念ですね。
メールサポートは24時間受け付けていますが、返答の目安が72時間となっているため、急ぎの場合はライブチャットを使うようにしましょう。
よくある質問は24時間いつでもサイト上で確認することができます。
遊雅堂のサポート問い合わせ手順
それでは、実際に遊雅堂のサポートに問い合わせる手順を紹介します。
ライブチャットで問い合わせる方法
遊雅堂のライブチャットで問い合わせる方法は以下の通りです。
-
STEP1遊雅堂を開く
-
STEP2メニューを開く画面左上の【三】マークをクリックしメニューを開きます。
-
STEP3【問い合わせ】をクリックメニューを少しスクロールし【問い合わせ】をクリックします。
-
STEP4【チャットを開始する】をクリックよくある質問を下にスクロールし【ライブチャット】の【チャットを開始する】をクリックします。
-
STEP5必要事項を入力し【チャットを開始する】をクリック名前、メールアドレス、質問内容を入力し、【チャットを開始する】をクリックするとチャットが繋がります。
メールアドレスの入力欄には登録しているアドレスを入力するという点に注意が必要です。
メールで問い合わせる方法
遊雅堂にメールで問い合わせる方法は以下の通りです。
-
STEP1遊雅堂を開く
-
STEP2メニューを開く画面左上の【三】マークをクリックしメニューを開きます。
-
STEP3【問い合わせ】をクリックメニューを少しスクロールし【問い合わせ】をクリックします。
-
STEP4【チャットを開始する】をクリックよくある質問を下にスクロールし【メール】の【メールを送る】をクリックします。
-
STEP5必要事項を入力しメールを送る名前、メールアドレスを入力し問い合わせ内容の種類を選択、相談内容を入力し【メールを送る】をクリックします。
サイトが繋がらない場合や画像などを添付したい場合は下記のメールアドレス宛に送信しましょう。
メールサポートにフォームから問い合わせる場合は登録しているメールアドレスを入力すること、直接【[email protected]】にメールを送信する際は登録しているメールアドレスから送信することを留意してください。
遊雅堂のサポートの質
優雅堂のサポートにメール送っても全然返答がないので
チャットで返答を得ようと待っていても30分経過しても繋がらず
チャットは終了しました。
引用：Twitter（シグP22○）
日本人向けでサポートも比較的連絡も早いです！
引用：Twitter（GUTS@オンラインカジノ狂）
遊雅堂は日本で人気ナンバーワンのベラジョンカジノの系列であるため、オープン直後より利用者が一気に増加したので
サポート人員が足りずチャットで待たされることが多かったようです。
最近は落ち着いたのかスタッフが増えたのか分かりませんが、待たされることは少ないように感じます。
オンカジ広場編集部でも数回問い合わせていますが、基本的に順番は1人待ちで5分後くらいに繋がることがほとんどです。
サポートの方は日本人スタッフがほとんどのため、日本語は安心ですし対応は丁寧な印象です。
遊雅堂のサポートまとめ
この記事では、遊雅堂のサポートについて解説しました。
内容をまとめると以下のようになります。
- チャットサポートは平日：11:00～23:30、土日：16:30～22:30の間で利用可能
- メールは24時間受け付けているが返答目安は72時間と時間がかかる
- よくある質問はカテゴリ別に整理されていて基本的なことは大体解決する
- サポートの評判は特別良いとは言えない
爆速出金＆ライブカジノ充実度No.1の「エルドアカジノ」が、当サイトからの登録で出金条件1倍の入金不要ボーナス2,000円をプレゼント中♪
勝利金の出金上限は無制限なので、ノーリスクで高額を稼ぐことも可能です。
- 日本円プレイに対応
- 平均2分の爆速出金
- 銀行振込入出金に対応
- 本人確認不要のプランあり
目的別オンラインカジノランキング
当サイトで紹介しているオンラインカジノを銀行振込対応・出金スピードの速さ・リベートボーナスなど、カテゴリ別に紹介しています。
カジノ選びでご自身が重視するポイントをぜひチェックしてみて下さい。
ネット銀行で入出金できるオンラインカジノ
本人確認不要なオンラインカジノ
キャッシュバックがあるオンラインカジノ
出金スピードが早いオンラインカジノ
銀行振込対応のオンラインカジノ
リベートボーナスが高額なオンラインカジノ
仮想通貨入出金に対応しているオンラインカジノ
VIP待遇が豪華なオンラインカジノ
【厳選】当サイトおすすめのオンラインカジノ
エルドアカジノは入出金制限が無制限な点や爆速出金でハイローラーからの人気が特に高いカジノです。
ライブゲームプロバイダ14社と提携しており、業界トップクラスにライブゲームが充実しています。
銀行入出金にも対応を開始し、ますます使いやすくなりました。
入金不要ボーナス2,000円と初回入金最大50,000円のキャッシュバックを受けることが出来ます。
ユースカジノは2020年7月にオープンしたかなり新しいカジノながら、そのスペックの高さから多くのユーザーに支持されています。
出金スピードの速さや毎日もらえるリベートボーナス、出金限度額無制限など人気の理由がよく分かるカジノです。
日本語対応のカスタマーサポートは、ライブチャットで24時間サポートしてくれるので初心者でも安心して利用出来ます。
当サイトからのご登録で入金不要ボーナス10ドルがゲットできます。
ワンダーカジノは業界最速最短30秒出金や出金上限額1億円、最大1.55％のリベートボーナスなど、ハイローラーを中心に人気を集めるカジノです。
ゲームの動作性に優れ、ストレスなくサクサクプレイすることができます。
ブラック×パープルのサイトデザインも洗練されており、非常に使いやすいカジノです。
カスタマーサポートも24時間体制で高品質なサポートを提供しています。
当サイトからのご登録で入金不要ボーナス30ドルがゲットできます。
ラッキーニッキーは豊富なプロモーションや使いやすいサイト、充実したVIP待遇が魅力のカジノです。
オンラインカジノには珍しく、電話でも日本語サポートを受けることが出来ます。
審査の厳しいマルタライセンス取得で信頼性も◎
当サイトからのご登録で入金不要ボーナス30ドルがゲットできます。
ベラジョンカジノは知名度が高く、日本で人気No.1のカジノです。
豊富な入出金方法や新作ゲームをいち早く遊ぶことが出来る点が魅力的です。
20年以上続くオンラインカジノ「インターカジノ」と運営元が同じで信頼性も高く、初心者も始めやすいカジノとなっています。
当サイトからのご登録で入金不要ボーナス30ドルがあり、入金ボーナスと合わせると最大1,000ドルもらうことができます。
ビットカジノは仮想通貨を入出金に利用できることはもちろん、仮想通貨ベットも可能なカジノです。
銀行振込やエコペイズ入出金にも対応していますし、仮想通貨をサイト上で購入することも可能なため、仮想通貨を持っていない方でもわざわざ口座を作る手間なく遊ぶことが出来ます。
スピーディな出金処理や匿名性の高さ、豪華なVIP特典が人気です。
